ENVÍO
Los días de entrega son de lunes a viernes (no incluyen feriados) a través de la empresa Servientrega, se coordinará
con el comprador una fecha de envío una vez cancelado el producto y su costo de transporte que varía según la
ubicación del remitente. Horarios y fechas de entrega son acorde a la empresa Servientrega.
CANCELACIÓN
La cancelación de una compra se puede realizar dentro de las 24 horas de realizado el pedido donde se cobrará
costos de transacción bancaria en caso de requerirlo. Se devolverá el dinero en los próximos 30 días, en caso de
que el producto ya haya sido enviado por la empresa de Courier no habrá devolución de dinero. Para más
información ponerse en contacto con el número 0994552634.
DEVOLUCIÓN E INTERCAMBIOS
El cliente dispone de hasta 24 horas desde la hora de entrega del pedido para solicitar una devolución. Las razones
para solicitar la devolución solo pueden ser que la obra o producto haya llegado dañado de alguna forma.
¿Cómo solicitar un reembolso o intercambio?
Antes de enviar el producto de regreso debes solicitar un reembolso, solo necesitas contactarte al 0994552634 para revisar alternativas de reembolso o de intercambio. Se devolverá el dinero o hará el intercambio del producto según lo que se acuerde con el cliente.
Independientemente del derecho de desistimiento descrito anteriormente, la política de devolución te permite devolver los productos u obras en caso de que estén golpeadas o manipuladas hasta 24 horas desde la fecha de recepción del producto. Los productos u obras deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste. Las mismas excepciones al derecho de desistimiento se aplican a nuestra política de devoluciones.
Esta política de devoluciones no afecta a tus derechos legales de cliente.
¿Compras defectuosas o dañadas?
Nuestro Centro de Soporte de Devoluciones solo puede utilizarse de forma limitada para quejas realizadas dentro de las 24 horas desde la fecha de recepción. Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para que podamos ayudarte a ejercer tu derecho de garantía. Si recibes una obra descompuesta por la mala protección del envío, ponte de inmediato en contacto llamando al 0994552634 para su respectiva revisión, en caso de que se compruebe que no fue responsabilidad directa del comprador se hará la respectiva devolución o reemplazo del mismo.
En caso de ser retirada la obra o producto de nuestras instalaciones no habrá devolución o cambio.
La compra exclusiva de reloj tendrá garantía 1 mes para revisión y arreglo o reemplazo de producto por uno nuevo en caso de estar defectuoso.
PRIVACIDAD
Todos los datos del cliente registrado en nuestra página web, serán utilizados únicamente para efectos comerciales de nuestro negocio, por ninguna razón serán compartidos ni divulgados a ningún tercero.